“现在疫情还没结束，你们一定要注意安全，做好防护，特别要照顾好小美，希望她早日恢复！”离开时，武昌区检察院检察官刘新赞向小美的父母再三叮嘱。
2019年，小美因遭受犯罪侵害导致重伤二级。案发时，小美刚满11个月，犯罪侵害导致的头部创伤对其后期成长造成了巨大伤害，使这个原本就不宽裕的家庭雪上加霜。了解到这一情况后，武昌区检察院第五检察部第一时间联系小美父母准备有关资料，很快便为他们申请到了2.5万元的司法救助金。
隔离病毒，不隔离爱，武昌区检察院虽然暂时关闭了12309检察服务中心的接待大厅，但检察服务工作却没有按下“暂停键”：一方面畅通来信、来电和网络渠道，确保信访渠道“不断档”；一方面紧密联系业务部门，在收集司法救助线索同时，做好跟踪回访，确保司法救助工作“不断线”。张某某夫妇便是该院跟踪回访的重点对象之一。
“因头部受伤后期还存在并发症的可能，小美需要接受定期复查和康复治疗，其面部的伤口后期也需要修复，这些需要一大笔治疗和康复费用。受疫情影响，小美原本预约的定期康复检查不得不往后推迟，这个家庭也连续几个月没有经济收入，再度陷入困难之中。”第五检察部负责人彭艳玲表示。该院随即启动“多元救助机制”，联系区信访局开辟救助通道，为小美一家申请到了3万元的困难救助金。
办信不放松，服务不打烊，疫情期间，该院已接听群众来电130余次，处理各类信访件70余件，确保7日内有效回复率100%。2月27日，第五检察部干警马文婷接到居住在武昌某小区信访人钱某的来电。钱某在电话里反映，他子女在外，自己独居在家，家中有漏电现象，生活不便。感觉到老人的情绪不稳定，马文婷一方面通过电话进行安抚，一方面赶忙将相关情况向分管领导反映。第五检察部立即同老人居住的社区进行沟通，建议社区联合物业帮助解决问题，并及时联系老人的子女共同做好安抚工作。当日，社区便安排网格员和物业人员上门，事情得到了妥善解决。
“从一月底到现在，我们的干警一手抓防疫，一手抓办信，面对防疫‘大考’，他们不仅没有缺席，还用奉献与担当交出了一份‘高分答卷’。”彭艳玲表示。
