（通讯员 董旭）你是否遇到过乘坐出租车时司机不打表收费的情况？你是否遇到过搭乘出租车时遭到司机拒载的情况？你是否遇到过搭乘出租车时未经同意“拼车”的情况？
2020年12月30日，出租车司机马某某在某酒店门口路边搭载乘客章某某。到达目的地后，马某某以晚上过了凌晨要涨价的理由收取章某某10元车费。章某某觉得收费太高而且未按规定打表计费。于是章某某要求马某某返回出发地重新打表计费。回到出发地后二人发生口角，马某某将章某某打伤。
收到案件后，承办检察官认真分析案情，向马某某释法说理。马某某认罪认罚，积极赔偿了受害人的经济损失，取得了受害人的谅解，检察机关对马某某依法做出了相对不起诉的决定。案件虽然结束了，但这起简单的案件却暴露出本市出租车营运存在的问题。
为了深入了解本市出租车营运的具体情况，承办检察官决定实地走访调查。通过调查，检察官发现本市出租车普遍存在乱停乱靠、不打表收费、夜间涨价、不经乘客同意拼车、拒载乘客等乱象。这些不文明、不规范的现象不仅损害乘客权益，还导致乘客与出租车司机矛盾频发。
为整治出租车营运乱象，避免因不规范运营引发矛盾纠纷，2021年7月，承办检察官向京山市交通运输局发出检察建议，建议加强对出租车司机的管理，及时整治行业乱象，维护乘客合法权益。
检察建议发出后，京山市交通运输局高度重视，采取四大举措整治出租车行业：做好出租车行业的日常监督，切实落实企业的主体责任意识，督促公司做好驾驶员的法律、法规的宣传和培训，不断提高从业人员的综合素质，让出租车市场进入良性发展渠道；进一步加大执法力度，营造良好的出租车经营环境，联络相关职能部门，加大城区客运市场的治理，严厉打击非法营运行为，维护出租车市场稳定；加强宣传教育力度，切实提高从业人员的依法经营意识，倡导出租车从业人员守规营运，优质服务；加大违法、违规行为的曝光力度，继续推行公交出租车的“红黑梯”制度，达到曝光一个教育一批的惩戒效果，切实将出租车文明经营落到实处。
“小案”背后藏着“大民生”，通过办理一起简单的案件，推动了整个出租车营运行业的整治，既做到了“案结事了人和”，又保障了全市乘客的权益，营造了清朗的出租车营运环境，达到了政治效果、法律效果与社会效果的有机统一。
