本网讯（通讯员：岸检宣）今年是中国共产党成立100周年，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。为庆祝建党百年华诞，彰显党员的榜样力量，江岸区检察院开展了党员“星级争创”活动，现特别推出“党员风采”专栏，激励引领广大党员、干警坚守初心、牢记使命。
吴思是江岸区人民检察院第五检察部的一名检察官助理，她立足控告申诉工作岗位，充分履行检察职能，化解社会矛盾，热情服务群众，为社会和谐稳定积极贡献力量。
解开心结保稳定
近几年，涉众型经济类犯罪频发，群体访的压力也越来越大。一天上午，还没到上班时间，一起非法集资案件的40余名受害群众来到控申大厅，其中几个人情绪十分激动。
面对这个突发情况，吴思立即向院领导汇报，迅速启动应急预案。她一边协调法警大队、保安队员维护秩序、现场警戒，一边和同事积极安抚上访群众情绪，劝导带至接待大厅。
在接待大厅，吴思被群众围在中间，面对叫声、吼声，她告诫自己不要烦燥，保持耐心。让群众有话讲出来，有火发出来，心结解开了，化解矛盾就容易一些。
紧接着，吴思与公诉负责人、办案检察官组成联合接待组，与5名群众代表进行了2个多小时的“面对面”沟通。针对代表提出的问题，她们结合案件性质、特点、事实和证据，详细解释法律规定，一条一条地认真答复，并坚定地表示检察院会认真对待群众诉求，客观公正地审查案件，依法追诉新的犯罪事实，督促公安机关全面查封涉案资产，商请法院及时开庭审理，尽最大努力保障受害群众的合法权益。最终来访群众认可了检察环节的工作，大家开始陆续离开。
这时，吴思发现大厅角落，还有一位70多岁的老人迟迟未动。她赶紧过去询问情况。原来老人有点耳背，有些话没有听清。吴思顾不上喉咙嘶哑，加大说话音量，把法律条文指给他看讲给他听。慢慢的，老人紧皱的眉头松开了，表示问题弄懂了，以后不再上访。临走，那位老人紧握住吴思的手说：“之前去过很多地方，从来没有人像检察院这么耐心、这么认真对待我们的事情啊！”
控申不比刑检办案部门，这里没有惊心动魄的办案故事，这里大多是与群众相关联的小事。但如果处理不好，小事会酿成大事，影响法律尊严，影响人民群众的满意感和幸福感。
畅通热线暖人心
2020年1月至4月，新冠肺炎疫情突如其来，根据防疫要求，该院信访接待大厅暂时关闭，主要通过门户网站、微信公众号、12309热线等途径联系和服务群众。
疫情期间，吴思一直坚守在信访接待大厅，每天接听热线电话，及时了解群众诉求，协助解决相关问题，在做好疫情防控的同时确保检察服务不断档、不松劲。记得那天，外面下着大雪，吴思刚坐到电话旁，电话铃声就响了起来，接听后里面传来急促的声音，原来是犯罪嫌疑人陈某的妻子打来电话，电话里陈某的妻子既意外又焦急，她想不到电话还能打通，令她着急的是她的丈夫陈某正羁押在江岸看守所，现在疫情肆虐，她丈夫的安全能否得到保障。
吴思宽慰她几句以后，立马向该院驻江岸看守所的同志了解相关情况，并马上给陈某的妻子回电话，告知现在江岸看守所实行严格的疫情防控措施，全部在押人员无感染风险，消除陈某妻子的担心和疑虑，并提醒她不要出门到处乱跑。陈某的妻子获知情况后，再三在电话里对吴思表示感谢，连声说：“放心了，放心了，我不到处乱跑。”
疫情封控期间，吴思接待群众关于法律咨询、案件程序查询等电话73人次，全都及时给予了回复。这项工作也许枯燥，也许是举手之劳，但在这个特殊时期，它及时有效地满足了群众的合理诉求，成为了检察机关服务群众的一条热线。
司法救助传温情
司法救助工作是党和政府的关怀，体现了检察机关司法办案的温度，有利于维护公平正义，促进社会和谐稳定。吴思始终坚持以人民为中心的执法理念，把依法处理案件与解决信访群众实际困难、化解矛盾纠纷有机结合起来，积极主动开展检察环节司法救助工作，积极增加社会和谐因素。
2019年5月,被告人胡某酒后将被害人徐某打伤。后徐某为治疗花费人民币十余万元，被告人胡某未对其进行赔偿。受伤后的徐某无固定收入，生活十分困难，于同年9月向我院申请司法救助。在准备申请材料的过程中，申请人徐某多次向住所地社区居委会申请开具生活困难的证明材料未果（房屋拆迁，人户分离），无奈向吴思打电话求助。
吴思了解到相关情况后，立刻带着另一名部门同志赶往该社区居委会。在居委会的办公室里，她一面安抚申请人徐某的情绪，避免其因为情绪激动与社区工作人员发生冲突；一面细致地向社区人员解释开具此证明的用途及相关法律规定。最后，经过耐心沟通，社区工作人员向申请人开具了符合规定的证明材料，申请人徐某也顺利获得了救助款。
“春风化雨细无声，一枝一叶总关情。”吴思在控告申诉工作岗位上默默坚守，用实际行动诠释为民服务的初心，架起了老百姓与公平正义之间的桥梁。面对未来，她说道：“群众的满意就是我最大的追求。”
